株式会社エース お客様サポートサイト

カスタマーサポート受付時間について

各オンラインショップの電話受付時間は平日の11時〜15時となっております。また、お問い合わせメールの対応時間は平日の9時〜17時となります。いずれも土日・祝日は休業となります。

メールまたは上記フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、カスタマーサポートスタッフからの返信は上記対応時間内のみとなります。対応時間終了後にいただいたお問い合わせは、翌営業日（通常は月曜日）にご対応いたします。

お問い合わせの前にご確認ください

商品についてのお問い合わせにはメールにてご返信いたします。ご入力いただいたメールアドレスに不備があった場合、カスタマーサポートからの返信メールが届きませんのでご注意ください。メールアドレスに誤りが無いかよくご確認の上お問い合わせください。また、携帯電話会社のキャリアメールをご使用の方はPCメールを受信しないように設定されている可能性があります。「ace-company.net」ドメインからのメールを受信できるようあらかじめ受信設定をご確認ください。特にNTTドコモのキャリアメールはPCからのメールが届かないことが多いのでGmail等をご使用いただくことをおすすめいたします。またGmailでお問い合わせいただいた場合に、当店からの返信メールがGmailの迷惑フォルダに入っている可能性もございますので、ご確認いただきますようよろしくお願いします。